التسويق الذكي لاستهداف العملاء

0
16

يعتبر التسويق الذكي أو ما يسمى بSmart Marketing مجالا أساسيا لاستهداف العملاء و الزبائن، و يعتمد أساسا على الإختيار الأمثل و الصحيح للزبائن المراد استهدافهم بالخطة التسويقية، و نرى أن الإختيار الذكي للزبون يرتبط ارتباطا وثيقا بمعرفة الزبون معرفة تامة و امتلاك الدراية الكاملة بمعلوماته، كمكان السكن الخاص به و مكان عمله و البرامج التي يتابعها و غيرها من المعلومات، و اختصارا فإن التسويق الذكي يعتمد على بنك المعلومات التي تمتلكها حول الزبائن المستهدفين، و في حين امتلاك تلك المعلومات يمكنك استخدامها في عرض منتجاتك، أي أنه في هذه الأثناء ستتمكن من بدء عملية اختيار المنتج مع اختيار الزبون الذي يحتاج إلى ذلك المنتج و عرضه أمامه، و تسمى هذه العملية لاستهداف الزبون.
و في الحقيقة هناك العديد من البرمجيات و الأدوات الخاصة بهذا المجال، بدءا من عملية جمع المعلومات إلى تحليلها، وكذلك اختيار مجموعة من الزبائن المناسبين، و من تم عرض الإعلان أمام الزبون المرغوب، و لتحقيق النجاح في هذا المجال يتوجب عليك اتباع مجموعة من القواعد التي يقوم عليها هذا الميدان، و التي سنقوم باستدراجها في هذا المقال.

التسويق الذكي

القاعدة الأولى: جمع المعلومات مع اختيار الأسئلة المناسبة

يتميز التسويق الذكي عن غيره باستهدافه الذكي للزبائن، ففي هذا المجال لا تحتاج إلى أن تضع إعلان أو نافذة منبثقة و مزعجة و التي تحتوي على معلومات عن منتجك، و بالتالي يظهر هذا الإعلان لجميع زوار الموقع الناشر للإعلان، و هذه تعتبر طريقة فاشلة التي يمكن أن تسبب فشلا للمنتج أو الشركة، فالتسويق الذكي يهدف فقط لبناء علاقة ثقة بين المنتج و الزبون المستهدف، و تلك الثقة تبنى عن طريق عرض الإعلان أمام الزبون المرغوب، و الذي يمكن أن يتفاعل مع الإعلان و هتم به، مع الإشارة إلى أن اختيار الزبون يرتبط مع مدى الخبرة في جمع المعلومات الخاصة به، و جمع المعلومات ينطلق من خلال تحديد مجموعة من الأسئلة التي تمثل المعلومات التي ترغب بجمعها عن الزبائن، و لا يجب أن تكون أسئلة تقليدية فقط(ما هو؟ أين يعيش؟…) بل يجب أن تكون أسئلة ذات عدد محدود من الإحتمالات، و كافية للبدء بالتسويق الإلكتروني الذكي، و من الأمور التي يمكنها أن تساعدك في عملية جمع المعلومات هي دراسة الشركات المنافسة، و مراقبة نوعية المعلومات التي يقومون بجمعها، و ذلك لأن هذه الدراسة ستساعدك على في جمع المعلومات الصحيحة، و القيام بالتسويق الذكي بنجاح.

التسويق الذكي

القاعدة الثانية: استخدام المعلومات بالشكل المناسب

في حين إتمامك لجمع المعلومات الخاصة بالزبائن، يمكنك توظيفها في خطتك التسويقية، مع أن هناك الكثير من الأدوات و المواقع على الأنترنيت، و التي يمكنك توظيفها لتحقيق التسويق الذكي للمنتج، حيث أن هذه الأدوات تمكنك من معرفة و تحديد المكان الذي يقضي فيه زبائنك المستهدفين أوقاتهم على الأنترنيت، كما تقدم لك المخططات البيانية حول نشاطاتهم على الأنترنيت و غيرها من المعلومات، و لقيامك بهذا ستتفاجئ بأن الزبائن المستهدفين يقضون معظم أوقاتهم في الكثير من المواقع، و في هذه الأثناء فأي موقع ستختار؟ و في حقيقة الأمر يمكنك الإستعانة بمواقع التواصل الإجتماعي كتويتر و اليوتوب و الفيسبوك و غيرها، و كذلك الشبكات الإعلانية كإعلانات حسوب، و هذا سيمكنك من الإستفادة منها و استغلالها في حملتك التسويقية.

القاعدة الثالثة: فهم الزبائن جيدا

إن النقطة الجوهرية في التسويق الذكي هي فهم الزبائن المستهدفين، و معرفة المكان الذي يقضون فيه معظم أوقاتهم على الأنترنيت، فكلما كان الفرد ناجحا في فهم زبوننه كلما كان تسويقه أكثر ذكاءا و فعالية، و لفهم الزبون بالشكل الأمثل يمكن الإقتداء بمجموعة من الأدوات المتوفرة على الأنترنيت، و التي تعمل على مساعدة الناس في مثل هذه المواضيع.

إقرأ المزيد:

الرقابة على الانترنيت و ما أسبابها
المنتدى الدولي للإعلام الإلكتروني يحقق نجاحا في دورته الأولى
بعض الخطوات المهمة لكتابة محتوى سريع الانتشار

لا تعليقات