نصائح لتصبح أخصائي متميز في مجال التسويق الإلكتروني

0
17

إن وسائل الإعلام الإجتماعية تلعب دورا مهما في مجال التسويق الإلكتروني، حيث تشير المؤشرات في استخدام تلك الوسائل إلى احتياجات التسويق إلى مهنة جديدة، و هي مهنة أخصائي تسويق إلكتروني، أو متخصص شبكات اجتماعية، و نلاحظ أن بعضا من الدول العربية بدأت تعتمد مهنة أخصائي التسويق الإلكتروني، حيث أن العديد من الشركات و العلامات التجارية اكتشفت بأن توفير الخدمات لنشطاء المستخدمين على وسائل الإعلام الإجتماعية يمكنها أن تزيد من عملية البيع بشكل كبير، فمثلا أن آخر الإحصائيات في الولايات المتحدة تشير إلى أن التسويق الإلكتروني سجل ما يقارب 600 مليون دولار عبر وسائل الإعلام الإجتماعية في العام الواحد، مع أن هذا الرقم بات يتأثر بعوامل كثيرة كتداول الشركة و خبراتها، لهذا سنقوم بطرح مجموعة من الأساسيات و النصائح التي يجب يراعيها كل من له الرغبة في أن يصبح أخصائي متميز في عالم التسويق الإلكتروني.

مطالب العميل

يعتبر المحتوى ملكا بالنسبة للمدونين، على عكس الأخصائي في وسائل الإعلام الذي يعتبر العميل ملكا، و ذلك لأن العميل هو الذي يدفع له مقابل ما يريد، لهذا يجب عليك الإستجابة دوما لمطالب العملاء مع استحضار الصبر كعامل أساسي لإرضائهم، و القيام بإسعادهم بشتى الطرق لكي تمضي العلاقة بينك و بينهم على النحو الأفضل، و بهذه الطريقة ستصبح أخصائي متميز في هذا المجال.

أخصائي متميز

الهدف

أي عمل من الأعمال فلابد له من الهدف، و كل حملة على وسائل الإعلام الإجتماعي لابد لها من مؤشر للأداء، الذي يقوم بقياس نسبة النجاح و بلوغ الهدف المنشود، و لمزيد من تحسين الحملة نجد أن بعضا من وسائل الإعلام الإجتماعية كالفيسبوك و تويتر لديهما خدمات فعالة للمحتوى الإعلاني التي ستساعدهم على الترويج و الحصول على حركة المرور أكثر مما عليه الآن.

صائدو المسابقات

هناك مجموعة من مستخدمي وسائل الإعلام الإجتماعية الذين يتصيدون و يلاحقون الإعلانات و الإشعارات المهمة على الشبكات الإجتماعية، و ذلك بهدف الحصول على الهدايا المجانية التي تقدم من خلال الشبكات، و لهذا عرفوا بصائدي المسابقات، و لكي تكون أخصائي متميز في التسويق الإلكتروني يجب عليك أن تولي اهتماما لهذه الفئة أيضا، و عليك أن تفكر في مسابقة مفيدة، و لا تنسى مراعاة الشروط التي تعمل على تقليل أو تزيل الغش بين المشاركين.

أخصائي متميز

الحملة

تلعب الحملات دورا مهما لدى وسائل الإعلام الإجتماعية و كذلك العلامات التجارية، و ذلك لأن الحملات يمكن أن تحدث لديهم تأثيرا فيروسيا لمزيد من الإنتشار، أو أن تواجدها يمكن أن يثير اهتمام الكثير من الناس، و على هذا الغرار فإن إيجاد الأفكار للحملات الإعلانية ليس بالأمر السهل، لهذا يجب التركيز بإبداع للحصول على فكرة فريدة تستطيع الإنتشار بين الناس، و إذا لم يتم قبول فكرتك من قبل الرئيس في العمل أو العميل، فلا يهم لأنه يمكن أن تأتي فرصة جديدة تسمح لك باستخدام تلك الفكرة و تعديلها لحملة خاصة بعلامتك التجارية.

أصحاب الشكاوي

لا يجب دائما تجاهل الشكاوي، لأنه و بهذه الطريقة ستتسبب في نفور عملائك و الهروب منك، لهذا فالطريقة الأنسب للرد على الشكاوي هي تهدئة العملاء، و الرد باحترافية و دون بلادة أو استغباء للعميل، مع الحرص على تجنب العاطفة أثناء الرد على الشكوى، بالإضافة إلى أن الرد السريع هو المفتاح الرئيسي في الحل، و هذا لكي يتسنى للعملاء الرضا على الخدمات ما بعد البيع لعلاماتك التجارية.

إقرأ المزيد:

أدوات التسويق بواسطة الهواتف الذكية
اتجاهات التسويق الإلكتروني
النظام الإلكتروني يفعل في البنك المركزي الأردني

لا تعليقات