مفهوم التسويق الإلكتروني

0
8

نظرا لتطور العالم و تطور أساليب العيش أصبح مفهوم التسويق الإلكتروني خلال الأعوام الأخيرة رائجا بكثرة حيث تستغل الإمكانيات التقنية الحديثة و القدرات من أجل زيادة الأرباح من خلال زيادة المبيعات، و الوصول إلى أكبر عدد من الزبائن، ففي القديم كانوا يعتمدون على ترويج السلع و تسويقها على أرض الواقع وجها لوجه، أما الآن أصبح الأمر مختلفا فالسلع تروج و تسوق عبر شبكات الانترنت حول العالم بأكمله و ليس فقط في منطقة معينة، و أصبح التسويق عبر الشبكة العنكبوتية الانترنت من الأساليب المعتمدة الجديدة في عالم التسويق و البيع، و نجد الكثير من المواقع التي تهتم بترويج و تسويق سلعها و منتجاتها، عبر شبكة الانترنت والأجهزة الرقمية و الهواتف المحمولة دون الحاجة إلى أوراق، وتعتمد طرق نجاح التسويق على ميزانية مالية محددة، و طرق التسويق المتبعة، دون أن ننسى خبرة موظف التسويق، و قبل الدخول في الموضوع دعوكم للاطلاع على هذا المقال الشامل التسويق الإلكتروني.

مفهوم التسويق الإلكتروني :

مفهوم التسويق الإلكتروني

هناك عدة مفاهيم مختلفة للتسويق الإلكتروني التي يمكن أن يوصف بها في مجال التسويق مثل التسويق الرقمي و التسويق من خلال الانترنت، و التسويق الإلكتروني عبارة عن خطة تستخدم في تنظيم أساليب تكنولوجيا الاتصالات الحديثة و ذلك من خلال تحويل السوق الافتراضي إلى واقع ملموس، أي بعبارة أخرى هو عملية الترويج للمنتجات أو الخدمات أو المعلومات عبر شبكة الانترنت وهذا هو التعريف  الأشمل و الأبسط للتسويق الإلكتروني، و تكمن أهمية التسويق الإلكتروني في كونه يتيح بناء العلاقات مع العملاء و توثيق العلاقة معهم بطريقة جيدة من خلال التفاعل المستمر معهم و يظهر ذلك من خلال اعتماد الشركات التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي لتسويق منتجاتها و خدماتها مثل الفيس بوك، تويتر، واتساب، إنستغرام.. و غيرها من مواقع التواصل الاجتماعي المتنوعة، كما أن عملية التسويق الإلكتروني  تساهم في خلق فرص عمل جديدة بالنسبة للأشخاص الذين يريدون أن يبدؤوا مشاريعهم الخاصة و لكنهم لا يملكون المال الكافي لذلك.

و تتنوع طرق و أساليب التسويق الإلكتروني المتبعة بين الشركات التجارية، فهناك الترويج من خلال المواقع التجارية و الإعلانات على المواقع الإلكترونية،  و عبر صفحات مواقع التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك و التويتر و إنستغرام و اليوتيوب، و كذلك من خلال البريد الإلكتروني، ومواقع الفيديو، والمدونات وغيرها، و هذا الاختلاف و التنوع الكبير في وسائل التسويق الإلكتروني أوصل الأمر إلى حد لا يطاق في بعض الأحيان، فأي صفحة يحل مستخدم الشبكة ضيفا عليها، يجد على الفور إعلانا دعائيا لشركة معينة، فقد تعدى موضوع الإعلانات الإلكترونية حد التسويق إلى حد التطفل على الخصوصية في بعض الأحيان.

مزايا و عيوب التسويق الإلكتروني:

مزايا و عيوب التسويق الإلكتروني

في ظل التقدم العلمي أصبح تسويق السلع و الخدمات سهل للغاية، و ذلك بفضل شبكة الانترنت التي لاقت إقبالا واسعا لدى العديد من المستخدمين في مختلف بقاع العالم و بكل الأعمال و من جميع الأجناس و الجنسيات، و هذا يعني أن تسويق السلع التي ستعرض من خلال مواقع شبكة الانترنت ستصل لعدد كبير بمجهود بسيط، و لكل شيء جديد سلاح ذو حدين، فله إيجابيات و له أيضا السلبيات، و مزايا و عيوب التسويق الإلكتروني تتخلص في ما يلي:

المزايا:
التفاعلبين المسوق و العميل يبقى مستمر و مفتوح في أي وقت.
الحصول على عدد كبير من العملاء و ربح ثقتهم.
مباشرة عمليات البيع والشراء دون حاجة الزبون للذهاب إلى المكان الذي توجد به السلعة، حيث إن الأمور تتم كلها على طريق شبكة الإنترنت و يتم الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية، و في أغلب الأحيان فإن البضاعة أو السلعة ترسل بالبريد الخاص بالعميل أو المشتري.
حماية معلومات و حسابات الزبائن، وبإمكان الزبائن الوصول إلى معلوماتهم لإدخال تعديلات عليها أو حذفها.
سهولة الحصول على السلعة المراد شراؤها من خلال شبكات الإنترنت، في أي وقت تشاء و في أي مكان توجد بها.

العيوب:
قد لايكون هناك قبول للمستهلك من الشراء عن طريق الانترنت.
تواجد العديد من الشركات الوهمية التي تقوم بإسقاط الضحايا من العملاء في بعض عمليات النصب و التغرير بهم، والسبب في ذلك صعوبة السيطرة و التحكم في كل من يتعامل مع شبكة الإنترنت أو يقوم بعرض أو طلب المعلومات من خلالها.
انعدام السرية في التعامل فقد يتم كسر و دخول لمعلومات الشركات من قبل هكر الانترنت.
عدم مواكبة المستهلكين للتطور الإلكتروني.
عدم تقبل شريحة كبيرة من الناس لأساليب الشراء و البيع عن طريق الإنترنت أو غيرها و حاجتهم دوما للتعامل على أرض الواقع.

و مع نهاية أسطر هذا المقال الغني بالعديد من المعلومات المفيدة عن مفهوم التسويق الإلكتروني نتمنى أن نكون قد أشبعنا شغف تطلعاتكم و أجبنا على معظم أسئلتكم و حتى تعم الفائدة أكثر لا تترددوا في نشر المقال عبر مواقع التواصل الاجتماعي و مشاركته مع أصدقائكم ليستفيدوا منه أيضا.

لا تعليقات