تسويق الخدمات

0
7

تسويق الخدمات من القطاعات التي نجدها في مجالات عديدة بحيث تعتبر المحرك الأساسي لها فنجدها في الشركات الدولية و المحلية، بحيث تتجلى في توزيع ، بيع ، تسويق و تركيب و تخزين الأشياء المادية و غيرها من الأساليب التي تساعد على تنمية الشركة و الترويج للمنتج أو الخدمة سواءا كان في قطاع خاص أو حكومي.

من بين المجالات التي نجد أن تسويق الخدمات تعرف رواجا كبيرا و ديناميكية أساسية نجد تسويق الفنادق، التسويق السياحي ، التسويق العقاري الإلكتروني ، التسويق و التجارة الإلكترونية و التسويق عبر الانترنيت و التجارة الإلكترونية .. و غيرها من المجالات و ذلك راجع لأهمية قطاع تسويق الخدمات في تنمية الاقتصاد و تطويره سواءا بأسلوب مباشر أو غير مباشر.

خلال هذا المقال تسويق الخدمات المقدم من قبل موقع المسوق العربي سنتعرف على تسويق الخدمات في مجالات متعددة و ذلك عبر فقرات سيتم عنونتها بعنوان فقرة مناسب و ذلك حتى يسهل التعامل و التعاطي مع المقال بشكل مفيد و منظم من حيث طرح المعلومة و بالتالي الاستفادة أكثر.

تسويق الخدمات الفندقية :

تسويق الخدمات

في ظل المنافسة القوية التي تعرفها الفنادق نجد أن الاختلاف و التميز فيما بينها يعتمد بالأساس عن نوع الخدمات التي تقدمها و كيف تسوق لها ، لذا من المهم جدا معرفة كيفية تسويق الخدمات الفندقية و طرق تطوير الخدمات بشكل يتناسب مع التطور الخدماتي للفنادق و أيضا يلبي طموح الزبون أو المستهلك للخدمة مما ينعكس بشكل إيجابي على منحنيات الربح حيث تحقق ارتفاعا و بالتالي دعم بقاء الفندق و قدرته على الصمود في ظل المنافسة القوية و بالتالي بصم اسم علامته التجارية و جعلها عالمية و متفوقة.

يتمحور مفهوم تسويق الخدمات الفندقية بالأساس على :

  • إن العميل هو نقطة ارتكاز في الجهود الإدارية المبذولة من قبل إدارة هذه الفنادق.
  • إن مفهوم تسويق الخدمات الفندقية يقوم على التوازن بين أهداف كل من الفندق و العميل وأن أرباح هذا الفندق لا تأتي فقط من العمليات الفندقية بل من جودة ما يقدم من خدمات ترقى إلى مستوى توقعات العميل.
  • إن اعتماد وتبني إدارة الفنادق لهذا المفهوم يقوم على أنه فلسفة عمل ليست فقط لإدارة التسويق بل لكافة الإدارات الفندقية الأخرى.
  • إن تسويق الخدمات الفندقية نشاط مؤسساتي يفترض أن يعتمد على وظائف إدارية رئيسية: التخطيط، التنظيم، التوجيه و الرقابة لأجل مساعدتها على ضمان استمرارية النجاح بأسلوب علمي صحيح.

التسويق السياحي :

تسويق الخدمات

السياحة قوة اقتصادية جد مهمة حيث تجلب المليارات من الدولارات و تنعش اقتصاد المنتوجات المحلية كما تعرف بهوية و ثقافة البلد، مما يجعل التسويق السياحي جد مهم و يلزم استخدامه بشكل جيد و ذلك لكون السياحة هي الواجهة الأمامية للبلاد و أحد أقوى مجالاتها الاقتصادية، و لإنجاح التسويق السياحي لابد من الالتزام بقواعد محدد و هي كالآتي:

  • وضع خطة تسويقية جيدة.
  • الاهتمام بخط المبيعات.
  • توفير الخدمات و الاحتياجات الأساسية للزوار.
  • تحويل الجوانب السلبية إلى الجوانب الإيجابية.
  • احرص على التفرد و التميز في طرق التسويق.
  • المزج ما بين التسويق و تطوير المنتج أو الخدمة.
  • الاستفادة من الخبرات الرائدة في مجال التسويق السياحي.
  • الاهتمام بالعلامة التجارية .
  • التسويق باستخدام صور ذات جودة عالية و ذوق مبهر.
  • استخدام الإعلانات التسويقية و التي تعرف بالمنتج أو الخدمة.
  • تصميم مواقع فعالة في التسويق السياحي.
  • الاهتمام بالعلاقات العامة.

التسويق العقاري الإلكتروني :

تسويق الخدمات

التسويق العقاري الإلكتروني هو اعتماد أسلوب جد متطور في التسويق للعقار سواء بيع أو شراء أو حتى إيجاد فرصة جديدة، و ذلك باستخدام الشبكة العنكبوتية و ذلك من خلال استغلال مواقع التواصل الإجتماعي و إنشاء مواقع إلكترونية خاصة بهذا المجال بحيث يمكنك تقديم وصف لمنتجك العقاري و ما الخدمات التي ستقدمها للعملاء و الزبناء المستهدفين، و أيضا لا ننسى أهمية الإعلانات الترويجية.

بالنسبة لمجال التسويق العقاري بصفة عامة هو من الأسواق التي تطلب صبرا و نفسا طويلا، بحيث لا تتسرع في الحكم و أيضا من الضروري أن تتقن فن التفاوض و الحوار بحيث تنهج سياسة رابح رابح، و أن تسعى دوما لترك صورة جيدة عنك في أي تواصل مع الآخر بحيث لا ترتكز على مبدأ الربح المادي فقط .

لتحقيق معادة المسوق العقاري الناجح ، يجب عليك أن تتمتع بعدة صفات و تنضبط على عادات من شأنها أن تكون مفتاح نجاحك في مجال التسويق العقاري الإلكتروني:

  • ركز على المستقبل و حلل كل المعطيات التي تهم مجال العقار و إن كانت معلومات بسيطة في نظرك.
  • تكوين علاقات اجتماعية مع كل فئات المجتمع و القدرة على صناعة تواصل فعال و مباشر مع مختلف الأنماط التي تصادفها سواءا في مجال العقار أو غيره.
  • يجب أن تكون لديك معلومات كافية عن العقار و قوانينه بحيث تستطيع أن تحقق الفرص و تستفيد منها بشكل جيد و بعيد عن المشاكل التي يعرفها هذا المجال.
  • متابعة و رصد كل الأخبار و المعلومات و ذلك حتى تتحرى السبل الناجحة في هذا المجال و تستطيع تقديم خطط مدروسة تجعل من حملتك التسويقية فرصة مكسب لك و للآخرين.
التسويق عبر الانترنيت و التجارة الإلكتروني :

تسويق الخدمات

التسويق عبر الانترنيت هو المحرك الأساسي لإنجاح التجارة الإلكترونية ، فالتسويق هو عبارة عن خطوات ينهجها المسوق لإنجاح التجارة الإلكترونية و نعها يتحقق المكسب المالي و بالتالي صعود منحى الربح .

التسويق عبر الانترنيت يعتمد بالأساس على الأدوات التي توفرها لنا الشبكة العنكبوتية مثل المواقع الاجتماعية ، الإعلانات ، البريد الإلكتروني، مواقع التسويق الإلكتروني، المدونات .. و غيرها من الأدوات التي تسمح للمسوق الإلكتروني أن يدمج خطته التسويقية بها و يمضي في تحقيق هدفه بشكل واضح و مباشر.

لتمنية قدراتك و مداركك في التسويق عليك أن تطور من نفسك و ذلك من خلال :

  • زيادة الاهتمام بالتكنولوجيا
  • التفاعل مع العميل و التواصل معه.
  • معرفة كيفية الاحتفاظ بالعملاء.
  • دراسة السوق و الأسواق المستهدفة.
  • تحليل السوق و دراسة طموحات الزبون المستهدف.
  • اختيار زبائن بشكل مفصل كأن تقوم باستهداف فئة أعمارها من 18 – 25 مثلا.

إلى هنا نأتي إلى نهاية مقالنا هذا المخصص عن تسويق الخدمات حيث منحنا نبذة شاملة عن المجالات التي يتم فها توظيف خدمات التسويق و التعريف بها في انتظار موافاتكم بمقالات أخرى أكثر تفصيلا و دقة .

لا تعليقات